让问题止步，
让对话继续。

确认应用名称为「同途星图」，阅读用户协议和隐私政策，再按照应用内显示的步骤注册或登录。具体登录方式以应用实际页面为准。

阅读用户协议阅读隐私政策

先检查网络是否正常、填写的信息是否正确。如果当前登录方式需要短信验证码，请检查短信拦截及手机信号，避免短时间内连续重复请求。

如果仍无法登录，请记录页面提示及发生时间，通过应用内可用的客服入口反馈。请勿向他人提供密码或验证码。

先确认 Wi-Fi 或移动网络可正常访问，再重新进入会话查看发送状态。发送图片或文件时，也请检查内容是否可读取、设备可用存储空间是否充足。

如果问题持续发生，请保留错误提示，并记录消息类型与发生时间，方便反馈时说明。

请检查手机系统是否允许同途星图发送通知，再查看是否开启了免打扰、静音或后台运行限制。不同手机的设置名称可能有所不同。

回到应用确认消息是否已经收到；若仅通知异常，反馈时请同时说明设备型号和系统版本。

请检查通话音量、耳机连接，以及手机系统中的麦克风或相机权限。使用语音需要麦克风权限，使用视频还需要相机权限。

也可以切换至稳定网络后再试。授权范围可在手机系统中管理，具体功能表现以应用当前版本为准。

请记录发生时间、网络类型、设备型号、系统版本及应用版本，并说明是语音还是视频通话、是否每次都会发生。

通过应用内客服提交上述信息，有助于定位问题。截图前请遮挡与排查无关的聊天内容和个人信息。